所属行业:互联网/电子商务
公司性质:民营企业 / 成立日期: / 注册资金:100万元
公司规模:500-1000人 / 所在地区:陕西省*西安市*未央区 / 经营品牌:西域美农
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招聘类别:全职 | 招聘部门:客服部 | 招聘人数:3人 | 薪资待遇:2000~2999元 |
工作经验:无 | 学历要求:未填写 | 性别要求:不限 | 年龄要求:不限 |
专业要求:未填写 | |||
工作地点:西安-未央区 |
职位描述:
1.主要通过电话、在线聊天方式处理顾客在店铺购物中遇到的问题,以及处理售后投诉;
2.顾客下单后未支付订单的电话催付工作
3.完成电话外呼、顾客回访任务等
4.汇总、分析目标顾客群,进行跟进服务,建立和维护良好的顾客关系;
5.管理顾客信息,实时更新顾客数据库。
6.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高顾客满意度。
岗位要求:
1.1年以上保险、电销客服工作经验;
2.口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力,做事细心、耐心,且认真负责;
3.具备较强的学习能力和沟通能力;
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