陕西思宇信息技术有限公司 郭翠

陕西思宇信息技术有限公司  经理  郭翠

浅谈如何提高企业培训效果

【关键词】：企业培训 培训现状 培训体系 竞争优势

一、思宇公司培训现状及存在问题

思宇公司是一家从事计算机软硬件及系统集成项目的公司，已经经营了近二十年，从最初的几人到目前近两百人的规模，公司经营已经趋于成熟，但就企业管理而言，仍然不够完善，无法充分调动员工积极性，提升企业核心竞争力。随着战略人力资源管理时代的到来，企业培训在提升员工技能和素质，增强企业核心竞争力方面有着举足轻重的作用，但作为目前公司现状而言培训仍然存在很多问题，没有真正达到培训效果，主要表现在以下几方面：

1、领导对培训重视不足：目前虽然公司多数管理者已经意识到培训的重要性，但对培训的认识还不够，培训仅仅停留在具体操作层面上，没有意识到培训的战略意义，没有将培训上升到战略的层面上与企业的发展战略联系起来，仍然无法改变固有的小作坊式管理模式。比如2010年度公司培训实施共计55项，其中，计划内项目51个，计划外增加项目4个。参训总人数约150人，共400多人次，培训计划完成率为100%，但在年末绩效考核结果中个人劳效并未有大幅度的提高，员工对于培训效果也缺乏信心，下表是近期做的员工调查表中有关培训方面数据：

由上表可以看出，企业虽然做了很多的培训，但无法满足员工工作的需要，也并未提高劳动绩效，因此要使公司整体上升到一个新的水平，具备能同一流IT企业抗衡的竞争力，没有更高素质的员工队伍作保证，是不可能的。因而企业在制定发展战略时，就应把员工培训放在突出的位置，使之成为企业发展战略的重要组成部分。

2、培训的针对性不强，没有系统性：2010年度的培训工作在课程时数、授课形式等方面的反馈情况较好。但是由于没有科学的培训需求调查分析，因此在培训时完全按照上级的指令办事或者仅凭自己或本部门员工的推断，因此培训计划也就成了摆设，没有系统的培训管理体系，工作时效性差，随意性大，培训管理缺乏规范，而忽略了员工个人培训需求分析和企业发展战略需求，从而导致培训只是为了完成工作任务，也就无法满足企业培训的需要。

3、缺乏健全的培训评估机制：培训工作中只关注员工参加培训课程的数量，而不注重实际效果，没有将培训作为全部门全员的工作绩效来考核，导致对计划目标的执行与完成情况，还是柔性有余，刚性不足，积极主动意识不够强，对培训效果的检验仅在培训过程中进行，而没有在实际工作中进行，造成培训与实际工作脱节；结果反馈不及时，没有做到有效沟通。

二、提高培训效果的对策

通过以上对培训工作的分析，可以清楚地看到了企业培训方面存在的问题。为此，有必要针对企业员工培训方面存在的问题，构建一个科学的培训体系，以帮助企业解决培训方面的问题，提高培训效果，提升企业的整体素质，给企业构建持续的竞争优势，具体措施如下：

1、结合企业文化，紧扣企业战略目标。

培训是企业人力资源管理中的一个重要环节，人力资源在企业中能否发挥作用取决于两方面的因素：员工的能力和态度，提高员工的能力和改善员工的态度都可以通过培训来达到，通过培训来传承企业文化和增强企业凝聚力则是培训更高层次上的作用，这对于企业来说“创百年企业”将不会成为神话，如日本京瓷公司将“敬天爱人”作为社训来教导员工提升企业文化。对于员工来说，如果良好的发展机会，员工也不愿离职，因此在建立培训体系时，要将对于员工企业核心价值观，经营战略目标，企业文化内涵的培训纳入到有意识体系中，同时也将职业生涯规划纳入到培训管理系统中，只有这样才可能避免企业成为竞争对手培养人才的学校。

2、进行科学的系统的培训需求分析。

培训需求分析是在培训之初，为实现培训目标与企业目标相一致原则而进行的培训对象的需求调查。只有对症下药，才能药到病除，培训工作也是如此。稻盛和夫在《活法》一书中提到“人生的方程式为：人生.工作结果=思维方式*热情*能力”因此开展培训工作时首先要分析培训是否必要，或者说培训是否能够解决问题，培训是要解决人生方程式中的哪些问题，同时进行必要的组织分析、工作分析、人员分析等，根据企业实际情况采用多种分析方法，建立科学的系统的需求分析文件。

3、制定完善的培训计划。

培训计划是在对于培训需求了解的基础上展开的工作，是为了保证培训工作的合理开展、规范培训工作和提高培训效率的有效手段，使培训工作做到未雨绸缪，主要内容为有区分培训对象、建立培训师队伍、设计相关课程、明确培训时机、组织与课程实施。如果企业在下一阶段的目标是为了扩大市场，增加销售收入，那么就应该把培训的重点放到销售人员的能力提高；如果企业准备提高产品的市场竞争力，则应该给予研发人员更多的培训机会；如果企业在未来一年工作目标的重点是提升企业内部管理水平，对企业内部流程进行标准化，则应对于管理人员的培训加大力度，因此一份培训计划如果可以窥视到的企业的发展目标，那么怎样一份计划才算是一个成功的培训计划。

4、建立有效的评估机制。

企业之间的差异使得没有完全适用于每个企业的培训评估模式,因此要根据企业本身选择最合适的方式，评估的模式主要有：

反应评估：主要是对于培训相关课程的相关性和满意度的评估；

学习评估：主要是了解学员学到了哪些知识内容；

行为评估：是在培训结束后进行跟踪访谈，了解培训中的哪些内容，已经能够在实际工作中应用；

结果评估：是培训结束一段时间后，进一步了解培训对于员工工作结果到底产生了多大影响和作用。

评估是为了改进培训质量、提高培训效果、降低培训成本。针对评估结果，重要的是要采取相应的纠偏措施并不断跟踪，而不是评过就完事了，因此针对评估结果还要建立一套公平公正的激励机制，提高员工的积极性。

培训的目的是让员工在能力上获得提升,不断提高岗位要求,并辅以薪酬激励,使员工有学习的动力,再通过能力考核的方式对员工进行评估。激励机制的建立不仅可以避免员工在培训时懈怠的态度,提高员工学习的积极性,同时还能营造员工之间良性的竞争氛围,最后又可以将培训效果评估与绩效考核、晋升、加薪等结合到一起,提高人力资源部门的工作效率。

在构建一个科学的培训体系的同时还要强化其他部门对于培训工作的支持和协助，充分调动全员的积极性，使员工的目标与企业目标相融合，让培训工作不只是成为培训部门的事，而是各部门共同的绩效结果，这样培训所发挥的作用将是不可估量的。

三、小结

综上所述，企业应根据自身的发展战略情况，构建完善的培训体系，针对培训工作出现的问题，采取有效的措施来改善自身的培训工作，从而提高企业的士气、降低流动率、节约企业的成本，最终胜过竞争对手，赢得竞争优势。