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陕西美农网络科技有限公司企业标识

陕西美农网络科技有限公司 免费年会员 [百度一下]

所属行业:互联网/电子商务

公司性质:民营企业 / 成立日期: / 注册资金:100万元

公司规模:500-1000人 / 所在地区:陕西省*西安市*未央区 / 经营品牌:西域美农

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网络客服 (客服专员/助理(非技术))

发布时间:2016-09-08 14:37:12

招聘类别:全职 招聘部门:无 招聘人数:5人 薪资待遇:3000~4499元
工作经验:毕业生 学历要求:未填写 性别要求:不限 年龄要求:不限
专业要求:未填写
工作地点:西安-未央区

职位描述

岗位职责:
1、通过电话或阿里旺旺的方式与顾客沟通,解答客户咨询的各种问题,了解客户需求,跟进客户投诉;
2、在解答客户咨询中主动了解客户需求、及时营销 、引导消费、催付客户等工作;
3、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意
4、对客户进行在线挽留,提升客户的转换率;具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。
5、遇到不能解决的问题按流程提交相,及时完成交易。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、做事认真、不浮躁,为人诚恳,能够积极配合上级领导分配的其他任务,打字速度快。

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